Технология e-ticket дает возможность отказаться от традиционных бумажных бланков в пользу гораздо более удобных и современных электронных билетов. Вам достаточно забронировать и оплатить перелет (на интернет-сайте или в офисе авиакомпании), чтобы в электронной базе авиакомпании создался ваш электронный билет. Фактически — это электронный документ, подтверждающий заключение договора между авиакомпанией и пассажиром о воздушной перевозке.
Уровень обслуживания пассажиров авиарейсов на территории аэропорта и во время перелета определяется в соответствии с оплаченным тарифом. Существуют три категории авиабилетов: эконом, бизнес и премиум класса. Перечень и уровень предоставляемых услуг соответственно классу билета определяет авиакомпания.
Пассажирам эконом класса во время перелета предлагается питание (включая соки, вино, безалкогольные напитки) в объеме, определяемом длительностью и маршрутом полета.
Для пассажиров классов бизнес и премиум предусмотрены дополнительные удобства. В аэропорту для регистрации пассажиров этих категорий отведена отдельная стойка. На борту самолета для обслуживания пассажиров премиум и бизнес класса выделяется больше персонала. Во время полета предлагается изысканное меню с первоклассными винами. Перед вылетом пассажиры премиум класса ожидают приглашения на вылет в отдельном зале ожидания, где к их услугам бесплатные напитки с легкими закусками.